Los Términos y Condiciones que a continuación se detallan, regulan el acceso al sitio web www.reservaonline.cl, en adelante “RESERVA ONLINE», además de su correcto uso por parte de todo usuario o consumidor que ingrese al sitio web. ReservaOnline.cl es un portal desarrollado por ASESORÍAS COMUNICACIÓN DISEÑO E IDEAS DIGITAL LTDA, con nombre de fantasía LOFT DIGITAL. RESERVA ONLINE ha sido desarrollado como un nuevo canal de reservas inmobiliarias, permitiendo agrupar diversos proyectos de distintas empresas inmobiliarias. Su fin es acercar la posibilidad de reservar una o más unidades de proyectos inmobiliarios de forma fácil y segura. Los Términos y Condiciones aquí presentados se aplicarán y se entenderán incorporados en todas y cada una de las transacciones que se realicen en este sitio web. Tanto el uso del sitio web, como la aplicación de estos Términos y Condiciones y cualquier transacción comercial que tenga lugar en el sitio web, se someterán a la legislación vigente de la República de Chile, especialmente aquellas que dicen relación con la protección de los derechos y garantías de los consumidores, sin renunciar a los derechos y acciones que otorgan estas leyes. Consecuente con lo anterior y con el objeto de poder brindar una mejor atención, RESERVA ONLINE recomienda a cada uno de los usuarios la lectura de este documento previa realización de cualquier transacción.
RESERVA ONLINE pone a disposición unidades en oferta presentada por diferentes inmobiliarias. Cada inmobiliaria es responsable de la oferta presentada y de la información entregada. RESERVA ONLINE se presenta como un canal de reserva y una plataforma que acerca la reserva inmobiliaria a los potenciales clientes. Se estipula expresamente, que los precios publicados para cada una de las unidades puestas en venta en el sitio web, no incluyen estacionamientos ni bodegas, a menos que expresamente se indique. La sola navegación o visita al sitio web no impone obligación alguna al usuario para con la Inmobiliaria a menos de que la voluntad del consumidor se haya expresado en forma inequívoca mediante actos positivos de realizar el pago de una reserva de una unidad. Atendida la naturaleza de los bienes que Reserva Online comercializa, las transacciones comerciales realizadas en la página web podrán ser realizadas sólo por personas mayores de 18 años que sean considerados y declarados capaces de conformidad a lo Ley.
Toda transacción realizada en el sitio web que tenga por fin pagar la reserva de una unidad, deberá hacerse posterior a la selección de la unidad que se encuentre disponible y publicada en el sitio web www.reservaonline.cl. Es importante recalcar y dejar en claro que el sólo pago de la reserva de una unidad por parte de cualquier usuario, no perfecciona la compra, sino que toda transacción respecto de cualquier unidad en cualquiera de los distintos proyectos desarrollados o comercializados por RESERVA ONLINE, deberá cumplir, además, con los requisitos de evaluación comercial y/o financiera para la obtención de un crédito hipotecario conforme a los criterios comúnmente aceptados en la industria y aquellos establecidos con anterioridad por la empresa. Dicho lo anterior, Reserva Online se reserva el derecho, una vez pagada la reserva, de evaluar comercialmente a los consumidores a fin de constatar si éstos constituyen o no sujetos de crédito hipotecario Bancario.
Para realizar la reserva de unidades ofrecidas en el sitio web RESERVA ONLINE, se deberán seguir los siguientes pasos: El Usuario debe revisar los departamentos / casas / townhouses/ oficinas disponibles para reservar online y seleccionar la unidad que sea de su interés. Luego, debe revisar la información relativa al precio, valor de la reserva y características del (los) inmueble (s) de su interés que se encuentran ofrecidos en la página y una vez conforme, deberá seleccionar la unidad online que quiere reservar y dirigirse a la opción “pagar reserva”, para iniciar el proceso de reserva. Al momento de realizar la reserva, el cliente deberá registrarse en el sitio web con los datos personales solicitados. Una vez registrado, para poder continuar con el proceso de reserva, el cliente deberá aceptar los Términos y Condiciones establecidos para estos efectos por RESERVA ONLINE. A partir de esto, el cliente deberá ingresar a Webpay y seleccionar el medio de pago a utilizar, el cual puede ser Tarjeta de Crédito o RedCompra. Todos los aspectos relativos al uso de estas tarjetas de crédito o de débito, como su fecha de emisión, caducidad, cupo, bloqueos, etc., se sujetará a los términos y condiciones pactados con el Banco o la empresa respectiva que emite u opera la tarjeta, sin responsabilidad alguna que imputarle a RESERVA ONLINE como consecuencia de cualquier eventual o posible error que se pueda ocasionar en el uso de dicha tarjeta por parte del usuario. Una vez realizada la transacción, el consumidor recibirá un correo electrónico con los detalles de la reserva. El pago será asociado a la razón social de la empresa desarrollador del portal: ASESORÍAS COMUNICACIÓN DISEÑO E IDEAS DIGITALES LTDA. La empresa se comunicará directamente con la Inmobiliaria dueña del proyecto en el cual se ubica la unidad reservada. La inmobiliaria se compromete a tomar contacto con el cliente que ha efectuado la reserva en un máximo de 72 horas hábiles a través de alguno de sus ejecutivos comerciales, a fin de coordinar la suscripción del contrato de promesa de compraventa o acto preparatorio correspondiente, el cual deberá realizarse dentro del plazo de 10 días hábiles contados desde la fecha de pago, siempre que se hubiere dado cumplimiento con el procedimiento y gestión de compra.
Una vez seleccionada la unidad que el Cliente desea reservar, iniciado el proceso de contratación y pagada la reserva del (los) departamento (s) por parte del Cliente de conformidad al procedimiento indicado anteriormente, se dará inicio al siguiente proceso de gestión para la preparación de la venta, que el Cliente declara entender y aceptar sin reservas, desde que hubiere consentido y aprobados los presentes Términos y Condiciones: Dentro de las próximas 72 horas siguientes al pago de la Reserva, se pondrá en contacto con el Cliente, un ejecutivo comercial de la Inmobiliaria dueña del proyecto donde se encuentra la unidad reservada, para solicitarle los documentos necesarios para la evaluación financiera y comercial respectiva que debe hacer la Inmobiliaria. Los antecedentes solicitados responden únicamente a la política de cada inmobiliaria, debiendo el cliente aceptar los términos y condiciones en los que normalmente opera dicha inmobiliaria. En caso que revisada la información, documentos y antecedentes proporcionados por el Cliente, se determinare que este no califica financieramente para ser sujeto de crédito hipotecario, o no calificare comercialmente de acuerdo a sus políticas comerciales de la inmobiliaria, la reserva de la propiedad quedará sin efecto para todos los efectos legales a que hubiere lugar, debiendo RESERVA ONLINE, proceder a la devolución y restitución del monto pagado por el Cliente por concepto de reserva, a más tardar dentro de los 60 días siguientes desde que se le comunique al Cliente vía correo electrónico, que no calificó financiera o comercialmente para continuar con el proceso de compra de su inmueble ni para suscribir una promesa de compraventa con la inmobiliaria en cuestión. Se deja expresa constancia que el pago de la reserva por parte de un Cliente no constituye una aceptación expresa o tácita por parte de la Inmobiliaria o empresa relacionada o vinculada a RESERVA ONLINE, ni obliga necesariamente a estas últimas a suscribir la respectiva promesa de compraventa o escritura de compraventa prometida. En caso que por motivos comerciales o financieros el Cliente no hubiere sido calificado como sujeto de crédito hipotecario, la Inmobiliaria o empresa respectiva se reserva el derecho para dejar sin efecto en todas y cada una de sus partes la reserva del (los) inmueble (s), debiendo restituir y devolver al Cliente el monto que este hubiere abonado a cuenta del precio. Desde que la Inmobiliaria hubiere informado al Cliente que no calificó como sujeto de crédito hipotecario y, por tanto, que la reserva quedó sin efecto para todos los efectos legales, se entenderá que la Inmobiliaria o empresa relacionada o vinculada a RESERVA ONLINE queda facultada expresamente para usar, gozar, y disponer libremente de las unidades que hubieren sido objeto de la reserva, pudiendo ofrecerlas, prometer venderlas, venderlas, cederlas, transferirlas, enajenarlas a terceros libremente, quedando autorizada para celebrar todo tipo de acto o contrato preparatorio respecto de ellas, sin limitación de ninguna clase o naturaleza, y sin necesidad de declaración judicial, arbitral, o administrativa alguna. Una vez definido el estatus de aceptación o rechazo de la reserva por motivos financieros y/o comerciales, o de otra índole que respondan a las políticas de la inmobiliaria oferente de la unidad, la transacción consiguiente queda en manos de la inmobiliaria respectiva. La participación de RESERVA ONLINE se limita al proceso de reserva de la unidad, finalizando su participación en la comercialización de la unidad con la aceptación o rechazo de la reserva. Sin prejuicio de lo anterior el Cliente entiende y acepta que el contrato de promesa de compraventa sólo se entenderá válido y perfecto, desde que estuviere debidamente firmado por el representante legal de la Inmobiliaria que desarrolle el proyecto. Hasta que ello no ocurra, se entenderá que la Inmobiliaria tiene el derecho y facultad de desistirse de celebrar cualquier acto o contrato con el Cliente, quedando obligada únicamente a restituir y devolver a este último, en el menor tiempo posible, el monto en dinero que hubiere anticipado a cuenta del precio del contrato de promesa de compraventa.
En caso que el cliente o usuario no concurra a la firma de la promesa de compraventa o acto preparatorio en los términos y plazos antes señalados, la Inmobiliaria quedará liberada de su obligación de suscribirla y podrá disponer libremente de la unidad reservada, quedando facultada para usar, gozar, y disponer de las unidades que hubieren sido objeto de la reserva, pudiendo ofrecerlas, prometer venderlas, venderlas, cederlas, transferirlas, y enajenarlas a terceros libremente, quedando autorizada para celebrar todo tipo de acto o contrato preparatorio respecto de ellas, sin limitación de ninguna clase o naturaleza, y sin necesidad de declaración judicial, arbitral, o administrativa alguna. Se deja expresa constancia de que no habrá devolución del monto pagado en virtud de la reserva en caso de que el cliente no concurra a la firma de la promesa de compraventa dentro del plazo señalado, cuyo monto pagado por concepto de reserva las partes lo estipulan como avaluación anticipada de indemnización de perjuicios por el no cumplimiento de la suscripción de la promesa o acto preparatorio correspondiente.
Sin perjuicio a los derechos consagrados en la ley, el consumidor no podrá poner término unilateralmente o anular de ningún modo los contratos celebrados en www.reservaonline.cl 8. POLÍTICAS DE PRIVACIDAD Y SEGURIDAD. Reserva Online se obliga a adoptar todas las medidas de seguridad necesarias para resguardar la privacidad de los datos personales de usuarios o clientes, que voluntariamente se entreguen al hacer uso de este sitio, ingresándolos al completar un formulario de contacto o un proceso de pago, los cuales sólo podrán ser utilizados por RESERVA ONLINE para el llenado automático de documentos, recibos o comprobantes asociados a sus transacciones y para la operación de los medios de pago disponibles en el sitio. Del mismo modo, se adoptarán dichas medidas de seguridad sobre aquellos datos que le sean solicitados a clientes o usuarios relativos a su nombre, dirección electrónica y número telefónico. Los mencionados datos bajo ningún caso serán entregados a terceros, salvo autorización expresa del cliente o en aquellos casos en que la ley lo permita o la autoridad legal o administrativa respectiva los exija, y sólo podrán ser compartidos con empresas relacionadas con Loft Digital, con fines exclusivamente comerciales. RESERVA ONLINE utiliza en su sitio web el certificado SSL (Secure Sockets Layer) que asegura tanto la autenticidad de nuestro sitio como el cifrado de toda la información que entregan los usuarios a la Inmobiliaria. Cada vez que se realice una compra en www.reservaonline.cl y se complete información de carácter personal, el navegador del cliente se conectará al sitio web de RESERVA ONLINE a través del protocolo SSL que acredita que el cliente está realmente en los respectivos servidores de RESERVA ONLINE (lo anterior se materializa con la aparición del código HTTPS en la barra de direcciones del navegador del cliente). De esta forma, se establece un método de cifrado de información del cliente y una clave de sesión única. Esta tecnología permite que información personal, como nombre, dirección y datos de tarjeta de crédito sean codificadas antes de realizar la transferencia para que no pueda ser leída cuando viaja a través de Internet. Todos los certificados SSL se crean para un servidor particular, en un dominio específico y para una entidad comercial comprobada.
El cliente autoriza expresamente el envío de todo tipo de información relacionada con ofertas y promociones propias de www.reservaonline.cl conforme al artículo 28 B de la Ley Nº 19.496, el cliente podrá solicitar en cualquier momento la suspensión del envío de esta información.
Los precios exhibidos en www.reservaonline.cl están sujetos a la disponibilidad de unidades que la Inmobiliaria tenga en stock y sólo tienen validez para reservas efectuadas en el sitio www.reservaonline.cl y que no necesariamente podrá ser aplicable en salas de venta u otros canales de venta directos de las diferentes inmobiliarias. Las superficies, dimensiones y medidas contenidas en los planos de los departamentos son sólo referenciales y pueden no constituir una representación exacta de la realidad. Todas las imágenes, caracterizaciones y textos contenidos en este sitio web fueron elaborados con fines ilustrativos y sus características, superficies, dimensiones y medidas son aproximadas, no constituyendo necesariamente una representación exacta de la realidad. Su único objetivo es mostrar las características generales del proyecto y no de cada uno de sus detalles.
Las condiciones y plazos de entrega serán expresados en el contrato de promesa que el cliente deberá suscribir una vez realizada la reserva.
Reserva Online se reserva el derecho a modificar cualquier dato o información contenida en el sitio www.reservaonline.cl, así como a suspender sin previo aviso su funcionamiento de manera total o parcial.
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